Términos y Condiciones de Servicio
EFAS Chile | Última actualización: junio de 2025
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Sección 1 — Condiciones de uso
Al aceptar estos Términos y Condiciones, usted declara ser mayor de 18 años o contar con la autorización de su representante legal para utilizar este sitio.
Usted se compromete a no utilizar nuestros productos ni servicios para fines ilegales o no autorizados, y a cumplir con toda la legislación chilena aplicable. El incumplimiento de cualquiera de estas condiciones podrá resultar en la suspensión inmediata del servicio.
Sección 2 — Condiciones generales
Nos reservamos el derecho de rechazar el servicio a cualquier persona por motivos fundados y en cualquier momento.
Usted acepta no reproducir, duplicar, copiar, vender ni explotar ninguna parte del servicio sin nuestro permiso expreso por escrito.
La información de pago siempre se transmite de forma encriptada a través de las redes.
Sección 3 — Exactitud de la información
El contenido de este sitio se proporciona con fines informativos generales. Si bien hacemos nuestro mejor esfuerzo por mantener la información actualizada, no garantizamos que sea siempre exacta, completa o vigente. Nos reservamos el derecho de modificar el contenido en cualquier momento.
Sección 4 — Productos y precios
Los precios publicados en nuestro sitio incluyen IVA y son válidos al momento de la compra, de acuerdo con lo establecido en el artículo 12 de la Ley N.° 19.496. Cualquier modificación de precios aplicará únicamente a compras realizadas con posterioridad al cambio.
Hemos realizado nuestro mejor esfuerzo para mostrar con precisión los colores e imágenes de los productos. Sin embargo, la visualización puede variar según el monitor o dispositivo del usuario.
Nos reservamos el derecho de limitar cantidades de venta, discontinuar productos o restringir ventas a determinadas zonas geográficas, caso por caso y sin previo aviso.
Sección 5 — Política de envíos
Despachamos su pedido dentro de 24 horas hábiles a partir de la confirmación de pago, momento en que el envío queda bajo responsabilidad del transportista.
Los plazos de entrega dependen de su ubicación y del servicio de despacho seleccionado. Todos los plazos indicados corresponden a días hábiles.
Trabajamos preferentemente con Bluexpress. El costo de envío depende del peso del producto y la velocidad del servicio, y puede cotizarse directamente en el carrito de compras.
Si prefiere retirar su pedido en nuestra tienda, contáctenos para coordinar una visita.
Todos los productos despachados por encomienda salen de nuestro local revisados y en perfecto estado.
Envío gratis:
- Región Metropolitana y Región de Valparaíso: compras desde $50.000 IVA incluido.
- Regiones de Coquimbo, O’Higgins, Maule, Ñuble, Biobío, Araucanía, Los Ríos y Los Lagos: compras desde $70.000 IVA incluido.
- Regiones de Arica y Parinacota, Tarapacá, Antofagasta, Atacama, Aysén y Magallanes: compras desde $120.000 IVA incluido.
Los costos de envío asociados a garantía, cambio o devolución son de cargo del comprador, salvo que el motivo sea un error nuestro o un producto defectuoso.
Sección 6 — Derecho a retracto
De conformidad con el artículo 3 bis de la Ley N.° 19.496, usted tiene derecho a retractarse de una compra realizada a distancia (por internet) dentro de un plazo de 10 días hábiles contados desde la recepción del producto, sin necesidad de indicar motivo.
Para ejercer este derecho, debe cumplirse lo siguiente:
- El producto debe encontrarse en su estado original, sin uso, con todos sus accesorios y embalaje original.
- Debe notificarnos su intención de retracto dentro del plazo legal, enviando un correo a contacto@efas.cl con su número de pedido.
- Los costos de devolución del producto son de cargo del comprador, salvo que el retracto se deba a un producto defectuoso o un error en el despacho.
Una vez recibido el producto en nuestras instalaciones y verificado su estado, procederemos al reembolso del precio pagado dentro de los 10 días hábiles siguientes, a través del mismo medio de pago utilizado en la compra.
El derecho a retracto no aplica en los siguientes casos, según la ley:
- Productos confeccionados según especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
- Productos que por su naturaleza no puedan ser devueltos (por ejemplo, productos sellados de higiene o software con código activado).
Sección 7 — Devoluciones y garantía
De acuerdo con la Ley N.° 19.496, todos nuestros productos cuentan con garantía legal de 6 meses desde la fecha de compra.
Si su producto presenta un defecto de fabricación dentro de ese plazo, usted puede solicitar:
- La reparación gratuita del producto.
- El cambio por un producto equivalente en buen estado.
- La devolución del dinero pagado.
Para gestionar una garantía o devolución, contáctenos a contacto@efas.cl con su número de pedido y una descripción del problema. Los costos de envío por garantía son de cargo del comprador, salvo que el defecto sea verificado por nosotros.
No se aceptan devoluciones por productos en buen estado fuera del plazo de retracto legal, ni por daños ocasionados por mal uso.
Sección 8 — Exactitud de facturación y cuenta
Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar pedidos en casos de error en precios, información fraudulenta o sospecha de reventa. En caso de cancelación, notificaremos al cliente por correo electrónico y realizaremos el reembolso correspondiente.
Usted se compromete a mantener su información de cuenta actualizada (correo electrónico, dirección de envío y datos de pago) para garantizar el correcto procesamiento de sus pedidos.
Sección 9 — Herramientas y enlaces de terceros
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Si nos envía comentarios, sugerencias o reseñas, usted nos autoriza a utilizarlos con fines comerciales o informativos, sin obligación de compensación. Nos reservamos el derecho de moderar o eliminar contenido que sea ilegal, ofensivo o que viole derechos de terceros.
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- Fines ilegales o no autorizados.
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Si alguna disposición de estos Términos fuera declarada inválida o inaplicable por un tribunal competente, las demás disposiciones mantendrán plena vigencia.
Sección 16 — Terminación
Estos Términos permanecen vigentes mientras usted utilice nuestros servicios. Podemos suspender o cancelar su acceso en caso de incumplimiento, sin perjuicio de las obligaciones ya contraídas.
Sección 17 — Modificaciones a estos Términos
Nos reservamos el derecho de actualizar estos Términos en cualquier momento. Cuando realicemos cambios relevantes, lo notificaremos mediante un aviso visible en nuestro sitio web con al menos 10 días de anticipación. El uso continuado del sitio después de la entrada en vigencia de los cambios constituye la aceptación de los nuevos términos.
Sección 18 — Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia derivada de su interpretación o aplicación será sometida a los tribunales ordinarios de justicia competentes, sin perjuicio de los derechos que le asisten como consumidor ante el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC).
Sección 19 — Contacto
Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones, puede comunicarse con nosotros en:
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